移动端入口

开云APP备用访问方案

围绕下载安装到手机、登录验证、赛事查看和记录同步整理入口,让用户更容易完成移动端访问。

账户登录

订单状态按时间顺序查看,便于核对提交和后续变化。

安全校验

不便安装时可通过Google Play入口继续访问,保持查看路径不断。

订单状态

热门赛事可以优先查看,赛前赛后都能快速找到对应入口。

数据刷新

遇到页面提示时先看说明,再决定刷新、切换或重新进入。

账户查看记录同步手机适配
平台操作客服支持APP使用体育直播
平台帮助

开云客服与账号问题

把使用过程中容易遇到的疑问放在一起,适合边看比赛边快速查找。

操作

页面内容被挤到一起怎么办?

窗口太窄时可以放大浏览器查看。不要连续快速点击同一个按钮。

客服

电话无人接听怎么处理?

可换在线客服或邮件继续沟通。不要重复发送完全相同的问题。

APP

更新完应用异常怎么处理?

更新后首次打开可能较慢。下载失败时可以换网络重新获取。

直播

直播全屏后显示异常怎么办?

手机端建议横屏查看。长时间无画面时再联系在线客服说明情况。

账号

账号出现安全提醒怎么办?

确认是本人操作后再继续登录。输入账号时注意不要多空格。

功能

网站地图在哪里使用?

栏目较多时可通过网站地图定位内容。如果列表为空,先确认筛选条件是否过窄。

直播

比赛画面不流畅怎么办?

建议先暂停几秒,再重新播放。不同线路延迟不同,可以按实际播放效果选择。

V20.9.5版本Android灰度版
  1. 把缓存管理中容易忽略的分页加载单独处理,整体耗电更低,后台回来后衔接更自然。
  2. 半场比分改进异常比分兜底的展示方式,重点事件更突出,赛况变化后提示更及时。
  3. 安全验证补充设备名称识别说明,关闭某项权限后不用反复确认,风险提示不会显得突兀。
V15.8.3版本Android灰度版
  1. 调整联赛入口的别名识别逻辑,切换赛事分类时操作更自然,联赛入口会更好找。
  2. 把下载中心中容易忽略的后台下载恢复单独处理,用户不用重复下载安装包,弱网下载时更有把握。
  3. 用户在更换设备登录时,账号保护现在会给出更稳定的反馈,发现异常后知道怎么处理,权限管理会更透明。
V9.10.1版本双端同步
  1. 比分提醒改进回放上线提示的展示方式,重复消息少一些,回放上线后能及时知道。
  2. 用户在赛程跨到次日时,今日赛程现在会给出更稳定的反馈,赛程阅读更顺手,关注球队的赛程更好找。
  3. 缓存管理完善后台恢复刷新流程,图片很多时也能保持清楚,列表翻页更顺畅。
  4. 针对切换倍速,回放列表减少无效等待,倍速设置不用反复调整,封面加载不会影响浏览。